MT4のログインの成否はMT4画面の右下にある接続状況から確認できます。
MT4画面右下に「無効な口座」「回線不通！」と表示された場合、以下のような原因が考えられます。
MT4にログインできない場合に考えられる4つの原因
１、XMの口座の有効化ができていない
２、パスワード・サーバー番号を間違えている
３、取引プラットフォームを間違えている
４、直近90日間、取引をしていない
1.XMの口座の有効化ができていない
XMの口座開設したのみで、口座を有効化していなければ、MT4にログインする事はできません。
有効化とは、XMに身分証明書や住所確認書類をアップロードして認証されているかどうかです。
XMのマイページにログインして以下のように「認証済」となっている事を確認しましょう。
まだXMの口座有効化ができていない方は、書類をアップロードしておきましょう。
2.パスワード・サーバー番号を間違えていないか
ログイン時にパスワードとサーバー番号を間違えてしまった場合は、MT4にログインできません。
MT4にログインする際は、もう一度XMから届いているメールなどを確認しながら「ログインID」「パスワード」「サーバー番号」に間違いがないように入力しましょう。
特にXMで複数口座を持っている方は、混同しがちですので注意してください。
パスワードを忘れてしまった場合は、XMへ問い合わせてもセキュリティ上の理由から開示されることはありませんので、自分でパスワードをリセットして再設定する必要があります。
3.取引プラットフォームを間違えていないか
XMの口座開設の際に「MT4またはMT5」を選択されていると思いますが、どちらを選択したにせよ、違う方をダウンロードしてログインしようとしても失敗します。
MT4で口座開設したならMT4をダウンロードしてログインし、MT5で口座開設したならMT5をダウンロードしてログインしましょう。
どちらのプラットホームを選択したか忘れた場合、口座開設時にXMから送られてきたメールで確認することができます。
4.直近90日間、取引をしていない
XMでは直近90日間、取引や入金をしていない場合、休眠口座となり、毎月5ドルの手数料が残高から差し引かれます。
更に、口座残高がない場合は180日間で凍結口座となってしまいます。
自身の口座が休眠や凍結となってしまった場合、正しい口座IDおよびパスワードを入力しても、MT4へログインする事ができません。
残高が無い状態で90日間何もせずに口座を凍結された場合、再びXMに身分証明書類を提出すれば問題なく復活できます。
